双击煤矸石破碎机如何提升自己的售后

?新萄京娱乐5197com线路-澳门新浦京8455com ????|???? ?2019-01-26 10:34
现如今客户对于购买设备不仅仅选择质量好的,价格合理的,还要选择售后好的,因良好的售后,可以促使顾客多频次或改善型购买,形成口碑效应,实现低成本传播。那么煤矸石破碎机经销商的售后提升,包括如下几个方面:
制定售后服务流程、标准及制度。有的经销商的售后责任不明确,互相推诿;有的售后人员着装、行为不规范 ,让顾客对本厂的形象产生怀疑;有的虽然售后了,但不到位,或做的很差,但由于没有跟踪制度,得罪了顾 客,作为老板还浑然不知。所以,经销商老板必须要建立售后制度,让服务有“法”可依,有“法”必依,通 过规范的售后,树立良好形象。
售后一定要进行跟踪、评估和考核。一些承担了售后的经销商,虽然看似也有一些售后标准及规范,但那些仅 仅落实在“墙上”或口头上,要想真正落到实处,必须要对每一次售后,进行独立跟踪与评估,尤其是对于售 后外包模式,更要结合厂家,对每次售后进行少少于一次的电话回访,并对售后承包商的工作人员的售后标准 实行情况,进行评估和打分,并纳入考核,与当事人挂钩,如此,才能真正改善,才能让当事人真正重视售后 工作,从而真正提升售后水平。
以售后为前沿平台开展销售。售后既是为顾客解决产品存在的问题,或为顾客提供一揽子问题解决的方案,同 时也是发现顾客需求,尤其是潜在需求的市场机会,作为经销商,不要把售后作为一种负担,不要把顾客投诉 当成“无事生非”,而应该把售后当成一个开辟又一个平台,通过良好的售后,尤其是售后中的细致沟通,细 节洞察,探寻、挖掘、引导,甚至是创造顾客的新需求,这才是营销的真谛。
在经济一体化,经济滞胀的新形势下,煤矸石破碎机经销商必须把售后提升到与营销同等的角度,二者彼此呼 应,相得益彰,才能在产品同质化的今天,找到市场增长的突破口,才能获得市场的先机,更好地提升自己的 市场份额。巩义宇航机械作为国内知名的煤矸石破碎机经销商,自成立企业以来,都十分注重自己的售前售后 ,不断加强售后人员的技能的培养,提高售后水平,所以经过多年的努力与发展,巩义宇航已拥有优秀的售后 水平,可让客户实现售前、售中、售后完全无忧,确保生产顺利进行。优秀的售后服务,优质的产品,公道的 价格,就是广大客户信赖宇航,青睐巩义宇航煤矸石破碎机的原因。
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